Скопируйте текст отзыва без номера заказа и личных данных покупателя.
Попробуйте прямо здесь
Отвечает Gemma 3 12B — модель подобрал сервис
Доступ без VPN
Русский интерфейс
Оплата рублями по факту
Зачем
Зачем это нужно
Укажите, какое действие продавец действительно может предложить сейчас.
Проверьте, нет ли просьбы изменить оценку вместо решения обращения.
Вопросы
Частые вопросы
Какой полный промпт использовать для задачи «Ответ на отзыв покупателя»?
Напиши ответ продавца на отзыв: «Органайзер удобный, но приехал с трещиной на углу». Факты: обстоятельства повреждения неизвестны, обращение ещё не рассматривали; детали можно уточнить через доступный покупателю канал связи с продавцом. До четырёх предложений. Отреагируй на повреждение, предложи уточнить ситуацию. Не обвиняй доставку и не обещай возврат денег или замену.
Как подготовить ответ на смешанный отзыв?
Выделите положительную часть и конкретную проблему. Передайте факты о рассмотрении обращения и доступном канале связи. Запросите короткий ответ, затем проверьте обещания и опубликуйте его самостоятельно.
Как проверить ответ на отзыв о трещине?
Он должен признавать описанное покупателем повреждение и предлагать уточнение ситуации. Нельзя заявлять, что виноват перевозчик или что замена уже согласована: этих фактов нет. Удобство органайзера не должно заслонять жалобу.
Можно ли отвечать одинаковой благодарностью на все отзывы?
Шаблон легко пропускает существенную претензию. Укажите предмет отзыва и реальный следующий шаг. Чат не проверяет заказ, не принимает решение о возврате и не публикует ответ в кабинете продавца.
Рядом
Соседние страницы каталога
Дальше — весь каталог задач: поиск по названию, темы и фильтры.