Каркас разговора: вход, вопросы, презентация, следующий шаг
Зачем
Зачем это нужно
Ответы на возражения: дорого, я подумаю, есть свой поставщик
Репетиция: модель играет клиента, вы тренируете формулировки
Вопросы
Частые вопросы
Скрипт не сделает разговор роботным?
Сделает, если читать по бумажке. Просите не дословный текст, а логику: какой вопрос задать, какую мысль донести. Тогда менеджер говорит своими словами, а скрипт держит структуру и напоминает про следующий шаг.
Как отработать возражение «дорого»?
Попросите разобрать его на причины: нет денег, не видит ценности, сравнивает с другим предложением. Для каждой модель предложит свой ответ — универсальная фраза тут работает хуже, чем точное попадание в причину.
Можно ли разобрать реальный звонок?
Принесите расшифровку в диалог: модель отметит, где менеджер не задал вопрос, перебил или сдал цену без борьбы, и предложит другие формулировки. Персональные данные клиента из расшифровки лучше вычистить заранее.
Рядом
Соседние страницы каталога
Дальше — весь каталог задач: поиск по названию, темы и фильтры.