Оглавление будет следовать задачам новичка, а не устройству отдела
Зачем
Зачем это нужно
Термины получат объяснение до первого практического применения
Справочные разделы не прервут основной путь обучения
Вопросы
Частые вопросы
С чего начинать большое руководство?
Составьте список ситуаций, с которыми читатель столкнётся в первые дни, и вопросов, которые задаёт чаще всего. Из них легче построить полезное оглавление, чем из структуры организации.
Как поддерживать материал актуальным?
Укажите владельца каждого раздела, дату последней проверки и события для обновления: новый интерфейс, правило или тариф. Регулярно собирайте вопросы поддержки — они показывают устаревшие места.
Нужно ли дублировать инструкции внутри руководства?
Короткий сценарий можно дать прямо в тексте, а длинную процедуру лучше вынести отдельно и поставить ссылку. Так обзор остаётся читаемым, а пошаговый документ легче обновлять.
Рядом
Соседние страницы каталога
Дальше — весь каталог задач: поиск по названию, темы и фильтры.