Состав корзины и ссылка возвращают человека к нужному шагу сразу
Зачем
Зачем это нужно
Возможная техническая проблема признана без обвинения покупателя
Срок хранения и наличие сформулированы точно, без ложной срочности
Вопросы
Частые вопросы
Когда отправлять такое письмо?
Время зависит от длины выбора и правил магазина. Для повседневной покупки подойдёт несколько часов, для дорогого товара — более спокойный интервал. Проверьте, что заказ действительно не оформлен и человек согласился получать сообщения. После покупки цепочка должна остановиться автоматически.
Обязательно ли давать скидку?
Нет. Сначала напомните о товаре, доставке и доступной помощи. Постоянный купон приучает откладывать заказ и несправедлив к тем, кто купил сразу. Если скидка существует, честно укажите срок и условия, не подменяя ими ответ на вопрос о возврате, составе или сроке доставки.
Какие данные нельзя вставлять в письмо?
Не показывайте лишние платёжные сведения и не перечисляйте чувствительные покупки в открытой теме письма. Используйте только данные, необходимые для восстановления корзины. Ссылка должна вести на защищённую страницу, а адресат — иметь возможность отказаться от маркетинговых сообщений.
Рядом
Соседние страницы каталога
Дальше — весь каталог задач: поиск по названию, темы и фильтры.