Ответы по вашим документам, а не по общим представлениям модели
Зачем
Зачем это нужно
Указывает файл-источник — ответ легко проверить и на него сослаться
Один набор документов работает во всех диалогах, без повторной загрузки
Вопросы
Частые вопросы
Что имеет смысл складывать в базу знаний?
То, к чему обращаются постоянно: регламенты, шаблоны договоров, прайсы, описание продукта, ответы на частые вопросы клиентов, tone of voice. Разовый файл проще прикрепить к сообщению — база нужна для документов, которые пригодятся ещё много раз.
Что будет, если документы устарели или противоречат друг другу?
Модель ответит по тому, что лежит внутри, — и вполне может процитировать позапрошлогоднюю редакцию. Проставляйте даты в названиях файлов, убирайте отменённые версии и просите указывать источник: тогда устаревший документ видно сразу.
Стоит ли загружать туда чувствительные документы?
Решайте по каждому файлу. Для ответов на вопросы о процессах персональные данные сотрудников и банковские реквизиты обычно не нужны — такие документы либо чистите перед загрузкой, либо не кладите вовсе. Регламенты и инструкции от этого не пострадают.
Рядом
Соседние страницы каталога
Дальше — весь каталог задач: поиск по названию, темы и фильтры.