ИИ для частной клиники

Учебный пример: для одного обращения время 11:00 подтверждено, для второго администратор только проверяет возможность визита. Попросите два сообщения с разными статусами. В первом человек понимает, куда и когда прийти; во втором — кто сообщит решение и через какой подтверждённый канал. Не называйте точный срок ответа, если клиника его не установила.

В рамках административного сценария модель не должна выбирать специальность, устанавливать срочность или рекомендовать ожидание. Подготовьте текст передачи обращения ответственному сотруднику по правилам клиники. Если посетитель описывает самочувствие, не превращайте переписку в автоматическую диагностику. Каналы связи и порядок обработки таких запросов должны быть определены клиникой и проверены до использования шаблона.

Соберите один набор подтверждённых сведений: часы работы, адреса филиалов, каналы записи и правила переноса. Укажите дату проверки и ответственного за каждый блок в рабочем документе. Попросите найти расхождения в переданных текстах, а не искать сведения самостоятельно. Итогом должна быть таблица спорных формулировок с источником, по которой сотрудник принимает решение об исправлении.

Для подготовки и проверки шаблонов достаточно обезличенного учебного описания процесса. Сам по себе чат не записывает пациента в медицинскую систему, не резервирует время и не отправляет сообщения. Любая автоматизация требует отдельной реализации и проверки прав доступа. До неё администратор выбирает подходящий текст, проверяет факты в своей системе и отправляет сообщение штатным способом.